Virágot többféleképpen is rendelhet: online tájékozódhat és inspirálódhat a Shop, az Arrangements, a Gifts vagy a Seasonal oldalakon, majd a Rendelés menüpontban található útmutató segítségével telefonon vagy e-mailben véglegesítheti a rendelést. Egyedi elképzelések esetén használja az üzenetküldő űrlapot.
Kapcsolatfelvétel
Lépjen kapcsolatba a Fresh Petal Store csapatával
Üzenetküldő űrlap
Üzenetküldő űrlap – Küldjön nekünk üzenetet közvetlenül az oldalról: kérdései, rendeléssel kapcsolatos információk, vagy egyedi ajánlatkérés esetén is örömmel válaszolunk.
Látogasson el hozzánk személyesen
Látogasson el hozzánk személyesen – Szeretettel várjuk üzletünkben! Címünk, megközelítési információk és nyitvatartási idő szerepel ebben a szekcióban.
Üzletünk címe
Fresh Petal Store virágüzlet
1052 Budapest, Virág utca 12.
Megközelítés
- Tömegközlekedéssel: néhány perc sétára a belvárosi metró- és villamosmegállóktól.
- Autóval: a környező utcákban fizetős parkolás érhető el, kérjük kalkuláljon néhány perccel a parkolóhely kereséséhez.
Nyitvatartás
- Hétfő–Péntek9:00–19:00
- Szombat9:00–17:00
- Vasárnap és ünnepnapElőzetes egyeztetés alapján
Ügyfélszolgálati órák
Ügyfélszolgálati órák – Tájékozódjon, hogy mikor vagyunk elérhetők telefonon, e-mailben, illetve személyesen üzletünkben.
Telefonos elérhetőség
- Hétfő–Péntek: 9:00–18:00
- Szombat: 9:00–15:00
- Vasárnap: kizárólag sürgős esetekben, előzetes egyeztetés alapján.
E-mail válaszidő
- Munkanapokon: jellemzően 2–4 órán belüli válasz.
- Hétvégén és ünnepnapokon: a következő munkanapon válaszolunk.
- Sürgős esetek: kérjük, e-mail mellett telefonon is jelezze a gyorsabb ügyintézés érdekében.
Személyes ügyintézés
- Mintabolt nyitvatartása: megegyezik az üzlet nyitvatartásával.
- Egyedi projektek (esküvő, rendezvény): javasolt előzetes időpontfoglalás telefonon vagy az űrlapon keresztül.
- Tudjon meg többet a rendelés menetéről
Gyakran ismételt kérdések
Gyakran ismételt kérdések – Böngésszen az érdeklődők által leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszok között.
A kiszállítás részleteit a Delivery oldalon találja. Időpontra történő házhozszállításra is van lehetőség, Budapest nagy részén akár aznap, előzetes egyeztetés és kapacitás függvényében. Sürgős, last minute megrendelés esetén kérjük, telefonon is vegye fel velünk a kapcsolatot.
Igen, specialitásunk az egyedi, személyre szabott kompozíciók készítése. Az Inspiration oldalon ötleteket talál, majd a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy telefonon részletesen egyeztethet velünk az alkalomról, stílusról és költségkeretről.
Üzletünkben készpénzes és bankkártyás fizetésre is van lehetőség. Előre egyeztetett rendelés esetén banki átutalást is elfogadunk. A pontos részleteket a Ordering oldalon ismertetjük, illetve kérdés esetén szívesen válaszolunk e-mailben.
Visszajelzés és javaslatok
Visszajelzés és javaslatok – Ossza meg velünk tapasztalatait, véleményét vagy javaslatait, hogy még jobbá tehessük szolgáltatásainkat.
Fontos számunkra, hogy a Fresh Petal Store élmény minden alkalommal emlékezetes legyen – a rendeléstől kezdve a kiszállításon át egészen az átadás pillanatáig. Ha megosztja velünk véleményét, segít abban, hogy még szebbé és gördülékenyebbé tegyük folyamatainkat.
- írjon visszajelzést az elkészült csokorról vagy dekorációról;
- ossza meg, mennyire volt elégedett a kiszállítás pontosságával;
- jelezze, ha bármiben fejleszthetünk kommunikációnkon vagy folyamatainkon;
- küldjön fotót a kész kompozícióról, ha szívesen megosztaná velünk.
Visszajelzését elküldheti az [email protected] címre vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is.
Adatvédelemmel kapcsolatos információk
Adatvédelemmel kapcsolatos információk – Tájékoztatást adunk arról, hogyan kezeljük az Ön adatait kapcsolatfelvétel során.
A kapcsolatfelvételi űrlap használata, az e-mailes és telefonos megkeresések során megadott személyes adatokat kizárólag a megkeresés megválaszolása, a rendelés kezelése és a szükséges egyeztetések céljából használjuk fel.
- Milyen adatokat kezelünk? Például név, e-mail cím, telefonszám, valamint üzenetben megadott további információk.
- Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat? A jogszabályi előírások és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges ideig.
- Kivel osztjuk meg az adatokat? Adatokat harmadik féllel csak a szolgáltatás teljesítéséhez feltétlenül szükséges mértékben osztunk meg (pl. futárszolgálat).
Részletesebb tájékoztatásért kérjük, olvassa el Adatkezelési tájékoztatónkat és a Felhasználási feltételeket.
Sürgős esetek – last minute rendelések
Sürgős esetek – Kiemelt elérhetőség váratlan, last minute rendelések vagy sürgős ügyintézés esetén.
Ha aznapi kiszállításra vagy utolsó pillanatos rendelésre van szüksége, kérjük, telefonon azonnal keressen minket, és jelezze, hogy sürgős ügyről van szó.
Sürgős telefonszám: +36 18 550 6502
Munkanapokon 9:00–18:00, valamint kiemelt alkalmakkor (pl. Valentin-nap, Nőnap, Anyák napja) hosszabbított nyitvatartással.
- írjon rövid üzenetet az űrlapon, és a „Téma” mezőben válassza az „Egyéb kérdés” vagy „Rendeléssel kapcsolatos kérdés” opciót;
- e-mail tárgyában jelezze: „Sürgős rendelés”;
- adja meg, pontosan mikorra, milyen címre és milyen típusú kompozícióra van szükség;
- tájékoztatjuk, hogy aktuális készletünk és kapacitásunk alapján mit tudunk biztosan vállalni.
Kapcsolatfelvétel egyszerűen
Kapcsolatfelvétel egyszerűen – Részletes útmutató, hogyan talál ránk a közösségi médiában és mely platformokon vagyunk aktívak.
Közösségi média jelenlét
Kövesse a Fresh Petal Store-t közösségi felületein, ahol naprakész inspirációt, szezonális ötleteket és aktuális ajánlatokat osztunk meg. A pontos linkeket megtalálja honlapunk fejlécében és láblécében.
Hogyan írjon nekünk?
Üzenetküldéskor segít, ha néhány fontos részletet már az első megkeresésben megad:
Minél részletesebben ír, annál pontosabb, személyre szabott ajánlatot tudunk készíteni Önnek.