Szállítás

Szállítási lehetőségek a Fresh Petal Store-nál

Elegáns, friss virágainkat gondos szervezéssel és rugalmas szállítási opciókkal juttatjuk el Önhöz – Budapesten villámgyorsan, országosan megbízható partnereinkkel, vagy személyes átvétellel üzletünkben.

Aznapra kérhető kiszállítás Budapesten a délig beérkező, visszaigazolt rendeléseknél, a kapacitás függvényében.

Szállítási lehetőségek

Fedezze fel az elérhető szállítási opciókat üzletünkben, és válassza azt a megoldást, amelyik legjobban illik az alkalomhoz, a címzetthez és az Ön időbeosztásához. Minden kiszállításnál célunk, hogy a virágok éppolyan frissen és elegánsan érkezzenek meg, mint amikor a műhelyünkből útnak indítjuk őket.

Budapesti gyors kiszállítás

Városon belül

Budapest teljes területén tapasztalt futáraink végzik a kézbesítést. A délig leadott, visszaigazolt rendelések esetén – szabad kapacitás mellett – aznapi kiszállítást is vállalunk, időablak megjelölésével.

  • Rugalmas szállítási idősávok a nap folyamán.
  • Diszkrét, elegáns átadás a címzettnek.
  • SMS/e-mail értesítés a sikeres kézbesítésről.

Országos szállítás

Magyarország

Az ország szinte minden pontjára eljuttatjuk virágainkat gondosan kiválasztott logisztikai partnerekkel együttműködve. A csomagolást és az ütemezést úgy tervezzük, hogy a virágok útközben is védve legyenek.

  • Előre tervezhető szállítási napok és idősávok.
  • Biztonságos, párásított csomagolás hosszabb útra.
  • Nyomon követési információk e-mailben.

Személyes átvétel üzletünkben

Díjmentes

Ha Ön szereti személyesen átadni az ajándékot, válassza az ingyenes személyes átvételt. Csokrát az előre egyeztetett időpontra frissen elkészítve, átadásra készen készítjük elő.

  • Rugalmas átvételi időpontok nyitvatartási időben.
  • Lehetőség apró utolsó simításokra átvételkor.
  • Praktikus megoldás, ha útközben térne be hozzánk.

Szállítási területek és díjak

Tájékozódjon a pontos szállítási területekről, a zónákhoz tartozó díjszabásokról, az aktuális akciókról és a minimum rendelési összegekről. Átlátható árképzéssel segítünk a tervezésben.

I. zóna – Belvárosi és belső kerületek (Budapest)

Az I. zóna magában foglalja a belváros és a hozzá kapcsolódó belső kerületek területét, ahol futáraink a leggyorsabban tudnak mozogni.

  • Ajánlott alkalmak: sürgős meglepetések, ebédidős kézbesítés, irodai köszöntések.
  • Akciók: időszakosan kedvezményes szállítás hétköznap délelőtti idősávban.
  • Minimum rendelési összeg: a rendszer a kosárnál jelzi az aktuális értékhatárt.

A pontos cím alapján a rendszer automatikusan hozzárendeli a megfelelő szállítási zónát a rendelés során.

II. zóna – Külső kerületek (Budapest)

Külső kerületekbe, kertvárosi részekre is rendszeresen szállítunk, kiszámítható időablakokkal és gondosan tervezett útvonalakkal.

  • Ajánlott, ha a címzett otthon tartózkodik egy választott idősávban.
  • Időszakos promóciók ünnepi időszakban (pl. Anyák napja, Valentin-nap).
  • Minimum rendelési összeg magasabb lehet, mint az I. zónában.

III. zóna – Országos kiszállítás

Az ország többi településére csomagküldő partnereink bevonásával juttatjuk el virágainkat. A díjszabás a távolság és a csomag mérete alapján kerül meghatározásra.

  • Szállítási napok: előre meghatározott munkanapok, a címzett településéhez igazítva.
  • Akciók: időszakos országos kedvezmények nagyobb rendelési érték felett.
  • Minimum rendelési összeg: a rendszer minden esetben jelzi a fizetés előtt.

Ha bizonytalan, hogy címe melyik zónába tartozik, vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon keresztül.

Kiszállítás időpontja és ütemezés

Megosztjuk, mikor és hogyan lehet időzíteni a kiszállítást, hogy a virág pontosan akkor érkezzen, amikor a legnagyobb örömet okozza. Választhat napközbeni sávok közül, kérhet hétvégi szállítást, illetve sürgős, expressz kézbesítést is.

Napközbeni idősávok

  • Délelőtti szállítás: ideális irodai meglepetéshez vagy kora napi ünnepléshez.
  • Délutáni szállítás: otthoni átvételhez, esti vacsorához, meglepetés-partihoz.
  • Rugalmas idősáv: ha a pontos idő kevésbé kritikus, de aznapra szeretné kérni.

Hétvégi lehetőségek

Bizonyos hétvégéken – főként kiemelt virágos ünnepek környékén – kiterjesztett szállítási idővel dolgozunk. A választható időpontokat rendelés közben, valós időben mutatjuk.

Sürgős (expressz) kiszállítás

Ha igazán sürgős meglepetésről van szó, expressz szállítási opciót is kérhet. Ezt minden esetben kapacitásfüggően tudjuk vállalni – részletekről és elérhetőségről a rendelés leadása után visszaigazoló üzenetben vagy telefonon tájékoztatjuk.

Szállítási folyamat lépései

Ismerje meg a rendelés kifizetésétől az átvételig tartó pontos szállítási folyamatot, hogy mindig tudja, mire számíthat.

  1. 1. Rendelés összeállítása

    Válassza ki a megfelelő csokrot vagy kompozíciót a Shop, Kompozíciók, Ajándékok vagy Szezonális kategóriákból, majd adja meg a kívánt méretet, színeket és kiegészítőket.

  2. 2. Szállítási adatok és időpont megadása

    Adja meg a pontos szállítási címet, a címzett nevét, telefonszámát és válassza ki a kívánt szállítási idősávot. Rendelés közben láthatja a zónához tartozó szállítási díjat is.

  3. 3. Fizetés és visszaigazolás

    A rendelés kifizetése után automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. Ebben megtalálja a rendelés azonosítóját, a kiválasztott szállítási opciót és az átvétel várható időpontját.

  4. 4. Készítés, frissítés és csomagolás

    Floristáink a megrendelt időponthoz igazítva készítik el a csokrot, hogy minél frissebb legyen. Ezt követően a kompozíció speciális, védett csomagolást kap (vízforrással vagy víztárolóval ellátva).

  5. 5. Átadás futárnak és kiszállítás

    A csomagot dedikált futárunk, vagy országos partnerünk veszi át. A futár az Ön által megadott információk alapján keresi meg a címzettet, szükség esetén telefonos egyeztetéssel.

  6. 6. Kézbesítés és értesítés

    A virágcsokor átadásakor a címzett tájékoztatást kap az ápolási javaslatokról, Ön pedig – ahol elérhető – SMS-ben vagy e-mailben értesítést kap a sikeres kézbesítésről.

Csomagok és biztonságos szállítás

Bemutatjuk, miként gondoskodunk virágaink sérülésmentes, gondos csomagolásáról és professzionális szállításáról. A Fresh Petal Store számára kiemelten fontos, hogy a csokor a lehető legjobb formájában érkezzen meg a címzetthez.

Védett, vízforrásos csomagolás

  • Szárvédő és víztartó megoldások hosszabb útra és országos szállításra.
  • Stabilizált rögzítés, hogy a kompozíció ne sérüljön a dobozban.
  • Légáteresztő, mégis védő külső burkolat a hőmérséklet-ingadozás mérséklésére.

Dedikált virágos dobozok

Szállító dobozainkat kifejezetten virágokhoz terveztük: méretük és belső szerkezetük biztosítja, hogy a csokor ne mozduljon el, és ne préselődjön össze a szállítás során.

Gondos futárkezelés

Futáraink a virágokat nem „szimpla csomagként”, hanem törékeny, élő ajándékként kezelik. Ez magában foglalja az autóban történő elhelyezést, a helyszíni átadás módját, valamint a címzett rövid tájékoztatását is.

Biztonságos, gondos virágcsomagolás szállításhoz előkészítve

Minden részlet számít: a csomagolásnál figyelembe vesszük az adott kompozíció jellegét, a szárak hosszát, a díszítőelemeket és a szállítás időtartamát is.

Különleges kérések és megjegyzések

Lehetőség van különleges üzenetek, utasítások vagy időpont-egyeztetés megadására a rendelés során. Ezzel még személyesebbé, egyedibbé teheti az ajándékozást.

  • Üdvözlőkártya, személyes üzenet: írja le a kívánt szöveget, mi pedig elegáns kártyán helyezzük el a csokor mellett.
  • Szállítási megjegyzés: pl. kapucsengő, portaszolgálat, „ne áruljuk el a feladót”, „csak X óra után hívja a futár”.
  • Időpont-egyeztetés: jelölheti, ha a címzett munkarendje speciális; lehetőség szerint a futár ennek megfelelően egyeztet telefonon.
  • Alkalomhoz illő részletek: esküvő, születésnap, részvét – a megjegyzésben kérheti, hogy ehhez igazítsuk a hangulatot és a kísérőkártyát.

Ha különösen összetett vagy egyedi kérése lenne, javasoljuk, hogy a rendelés után vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy egyeztethessük a részleteket.

Hasznos tipp a megjegyzés mezőhöz

Minél pontosabban írja le az elvárásait (pl. „meglepetés legyen, de 15:00 után biztosan otthon lesz”), annál könnyebben tudjuk úgy szervezni a szállítást, hogy az élmény valóban tökéletes legyen.

Rendelés indítása

Követés és ügyfélszolgálat

Ezen szekcióban leírjuk, hogyan követheti nyomon megrendelését, és milyen ügyfélszolgálati támogatást biztosítunk kérdés esetén. Célunk, hogy a szállítás minden lépése átlátható és nyomon követhető legyen.

Rendeléskövetés

  • Rendelés után visszaigazoló e-mailt küldünk az alapadatokkal.
  • Bizonyos szállítási opcióknál státuszértesítést is küldünk (pl. „készítés alatt”, „úton”, „kézbesítve”).
  • Ha további információra van szüksége, ügyfélszolgálatunk rendelési azonosító alapján segít.

Ügyfélszolgálati támogatás

Ha kérdése merül fel a szállítással kapcsolatban (például cím módosítása, időpont finomítása, címzett elérhetetlensége), ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

  • Elérés a Kapcsolat oldalon szereplő csatornákon.
  • Visszahívás kérésének lehetősége a rendelés azonosítójával.
  • Proaktív egyeztetés, ha a futár nem tudja elérni a címzettet.

Tipp: mindig ellenőrizze a megadott telefonszámot és címet, így a futár könnyebben tudja elérni a címzettet és gördülékenyebbé válik a kézbesítés.

Gyakran ismételt kérdések a szállításról

Összegyűjtöttük a szállítással kapcsolatos leggyakoribb kérdéseket és világos válaszokat, hogy minden információ kéznél legyen.

További kérdése van a szállítással kapcsolatban? Örömmel segítünk a legjobb megoldás megtalálásában.

Lépjen kapcsolatba velünk