Megrendelési áttekintés
Ismerje meg egyszerű, átlátható virágrendelési folyamatunkat lépésről lépésre, hogy minden alkalomra megtalálja a tökéletes csokrot.
-
1
Válogatás kínálatunkból
Böngésszen Shop oldalunkon, ahol szezonális csokrokat, elegáns kompozíciókat és ajándékkiegészítőket talál. Ha inspirációra vágyik, látogasson el Kompozíciók és Inspiráció oldalainkra.
-
2
Személyre szabás
Adja meg a kívánt méretet, színvilágot, üdvözlőkártya-szöveget, valamint az átadás dátumát és idősávját. Egyedi elképzeléseit a megjegyzés mezőben részletezheti, vagy keressen bennünket közvetlenül.
-
3
Szállítási és számlázási adatok
Töltse ki a címzett és a megrendelő adatait, válasszon a szállítási opciók közül, és adja meg, hogyan szeretne értesítést kapni (e-mail vagy SMS).
-
4
Fizetés és véglegesítés
Válasszon a biztonságos online fizetési módok közül, vagy jelezze, ha üzletünkben kíván fizetni. A megrendelés leadása után azonnali visszaigazolást küldünk.
-
5
Készítés, kiszállítás, visszajelzés
Virágkötő mestereink elkészítik a csokrot, majd futárunk kézbesíti a megadott címre. A kézbesítésről értesítést küldünk, és örömmel fogadjuk értékelését.
Válogatás kínálatunkból
Böngésszen friss, stílusos csokraink és virágkompozícióink között, amelyek mindegyike különleges alkalmakra vagy hétköznapi örömökhöz készült.
Tematikus kollekciók, átlátható kategóriák
Online Shop oldalunkon a csokrokat és kompozíciókat alkalom, színvilág és stílus szerint csoportosítva találja. Így könnyedén rátalálhat arra az összeállításra, amely igazán illik az ünnepelthez vagy a megajándékozott személyiségéhez.
Válogathat kompozíciók, elegáns monokróm csokrok, játékos, színes összeállítások és szezonális kollekciók közül is. Minden termékoldalon pontos leírást, javasolt alkalmakat és méretválasztékot talál.
Személyre szabott csokrok
Egyéni igények alapján készített virágköltemények, amelyeknél kiválaszthatja a kedvenc színeit, virágfajtáit és stílusát.
Hogyan működik az egyedi megrendelés?
Ha nem találja pontosan azt a csokrot, amit elképzelt, lehetősége van egyedi összeállítás kérésére. Válassza ki az Önhöz legközelebb álló stílust (letisztult, romantikus, rusztikus, modern), majd adja meg a kívánt színpalettát és azokat a virágfajtákat, amelyeket szívesen látna a csokorban.
Kollégáink szakmai tapasztalatukkal segítenek a szezonálisan elérhető virágok kiválasztásában, és javaslatot tesznek a legszebb kombinációkra. Így minden csokor egyszerre lesz személyes és harmonikus.
Megrendelés online és telefonon
Online rendelés menete
Digitális platformunkon keresztül néhány kattintással leadhatja rendelését:
- Válassza ki a csokrot vagy jelölje be az egyedi kérés lehetőséget.
- Töltse ki az űrlapot (színvilág, virágfajták, stílus, alkalom).
- Adja meg a szállítási adatokat, válasszon dátumot és idősávot.
- Válassza ki a fizetési módot, majd erősítse meg a rendelést.
Online felületünk biztonságos, gyors és mobilról is könnyen használható.
Telefonos és üzleti rendelés
Kiemelt ügyfélszolgálatunk telefonon is rendelkezésére áll, ha:
- egyedi, nagyobb értékű megrendelést szeretne leadni,
- rövid határidővel lenne szüksége expressz csokorra,
- vállalati vagy rendezvény dekorációt kér.
Üzletünkben személyesen is kiválaszthatja a virágokat, egyeztetheti a részleteket, és helyben is leadhatja rendelését. Elérhetőségeinket a Kapcsolat oldalon találja.
Rendelési határidők és kiszállítás
Tudjon meg mindent a napi rendelési leadási időkről, hétvégi és ünnepi szállításról, valamint expressz lehetőségeinkről.
Napi rendelési leadási idők
Hétköznapokon a déli órákig leadott rendeléseket általában még aznap kiszállítjuk a szabad kapacitás függvényében. Délután leadott megrendeléseknél a következő nap délelőtti kézbesítést ajánljuk.
- Aznapi kiszállítás – korlátozottan, a kapacitás és cím függvényében elérhető.
- Időpontra szállítás – választható idősávokkal, a pontos időtartományt visszaigazolásban jelezzük.
- Ünnepnapok – kiemelt szezonokban (pl. Nőnap, Anyák napja) érdemes több nappal előre rendelni.
Bővebb részletekért látogasson el Szállítás oldalunkra.
Expressz és speciális szállítás
Expressz szállítási igénye esetén kérjük, hogy a rendelés leadása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy ellenőrizni tudjuk a szabad kapacitást és a kiszállítási címet.
- Last minute meglepetés születésnapra vagy évfordulóra
- Vállalati kézbesítések, recepciókra vagy irodaházakba
- Esküvői és rendezvény dekorációk helyszíni szállítással
Bizonyos címekre csak előzetes egyeztetéssel tudunk szállítani – erről minden esetben egyértelmű visszajelzést adunk.
Fizetési lehetőségek
Válasszon igényeinek megfelelő, biztonságos online vagy helyszíni fizetési módok közül.
Online fizetés
Weboldalunkon keresztül a legelterjedtebb bankkártyákkal fizethet, biztonságos, titkosított fizetési felületen. A fizetési adatai nem jutnak el hozzánk, kizárólag a fizetési szolgáltató rendszerébe kerülnek.
- Bankkártyás fizetés 3D Secure azonosítással
- Azonnali fizetési visszaigazolás
- Fizetési bizonylat e-mailben
Online fizetés esetén a rendelés feldolgozása azonnal megkezdődik, így a szállítás is gyorsabban szervezhető.
Helyszíni és vállalati fizetés
Üzletünkben személyesen is rendezheti a fizetést, illetve vállalati ügyfeleink számára egyedi megállapodás keretében utólagos fizetés is elérhető.
- Bankkártyás vagy készpénzes fizetés az üzletben
- Előre utalás egyedi, nagyobb megrendeléseknél
- Számlázás cégek számára, egyeztetett feltételekkel
A pontos részletekről és elérhető fizetési módokról tájékozódhat az Általános Szerződési Feltételek dokumentumunkban is.
Visszaigazolás és rendeléskövetés
Minden rendelést e-mailben vagy SMS-ben azonnal visszaigazolunk, illetve élő rendeléskövetést is biztosítunk.
Mit tartalmaz a visszaigazolás?
A megrendelés beérkezése után automatikus visszaigazolást küldünk, amelyben minden fontos adatot összefoglalunk:
- a megrendelt termék(ek) megnevezése és mérete,
- a választott színvilág és egyedi kérések,
- szállítási cím, tervezett kézbesítési dátum és idősáv,
- fizetési mód, végösszeg és rendelési azonosító.
Amennyiben bármely adatot módosítani szeretné, kérjük, hogy a visszaigazoló üzenetre válaszolva vagy a Kapcsolat oldalon jelezze felénk a lehető leghamarabb.
Rendeléskövetés és értesítések
Rendelésének státuszát a rendelési azonosító segítségével követheti nyomon. A főbb lépésekről értesítést küldünk:
- Feldolgozás alatt – a rendelés adatait ellenőrizzük, egyeztetjük az elérhető virágokkal.
- Készítés – virágkötő mestereink elkészítik a csokrot vagy kompozíciót.
- Úton – futárunk átvette a rendelést, és úton van a címzetthez.
- Kézbesítve – a csokor megérkezett, az átadás megtörtént.
Kérésre diszkrét kézbesítést is biztosítunk, amikor a címzett csak a csokorról és a kísérő üzenetről értesül.
Gyakori kérdések a rendelésről
Gyors válaszok a leggyakrabban felmerülő megrendelési kérdésekre.
Meddig adhatom le aznapi kiszállításra a rendelést?
Általánosságban délelőtt 11:00 óráig leadott rendeléseknél tudjuk vállalni aznapi kiszállítás lehetőségét, a pontos időpont és a kiszállítási cím függvényében. A kiemelt időszakokban (például Nőnap, Anyák napja) ennél korábbi határidők is érvényesek lehetnek.
Mi történik, ha egy virágfajta éppen nem elérhető?
Mindig törekszünk az eredeti kompozíció megőrzésére. Ha egy adott virágfajta nem elérhető, azzal azonos minőségű és hangulatú, hasonló színű virággal helyettesítjük. Jelentős eltérés esetén minden esetben egyeztetünk Önnel.
Lehet anonim módon virágot küldeni?
Igen, kérheti, hogy a címzett csak a kísérőkártyán szereplő aláírást lássa, vagy akár teljesen névtelenül érkezzen a csokor. Ezt a rendelés megjegyzés mezőjében vagy ügyfélszolgálatunkon jelezheti.
Mi a teendő, ha módosítani szeretném a megrendelést?
Ha változtatna a szállítási időponton, címen vagy a csokor részletein, kérjük, a lehető leghamarabb keressen bennünket elérhetőségeinken. Amíg a készítés és a kiszállítás nem indult el, mindent megteszünk a módosítás teljesítéséért.
Kapok számlát a megrendelésről?
Igen, minden rendelésről számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg a megrendelő részére. Vállalati megrendelés esetén kérjük, adja meg a cégnév, adószám és számlázási cím adatait a rendelés során.
Készen áll a rendelésre?
Válassza ki az alkalomhoz illő virágcsokrot, adja meg egyedi kéréseit, és bízza ránk a többit – mi gondoskodunk róla, hogy a meglepetés időben, frissen és elegánsan érkezzen meg.